CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestros clientes podrán devolver un producto adquirido dentro del plazo de 10 días (no hábiles) contados desde su recepción, o en caso de retiro en tienda, contados desde recepción del producto. Y podrán cambiar el producto dentro del plazo de 30 dias.

Para realizar un cambio o devolución, tienes que tener presente:

Devolución: En caso de "Retiro en tienda", solicitarlo dentro de los 10 días (no hábiles) desde que se retiro el producto. En caso de "Envío a domicilio", solicitarlo dentro de los 10 días (no hábiles) desde que se recibió el producto. (Art.21, ley 19.496)
Una vez realizado el primer cambio, no se puede solicitar devolución de dinero.
Cambio: Solicitarlo dentro de los 30 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).
Es vital que todos los productos se encuentren en perfecto estado (Art.21, ley 19.496).
Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original.
Todos los costos de envío por el cambio y devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente.
Es a su vez requisito indispensable por parte del cliente, el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.
Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de diez días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.
Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.
Sólo se podrán hacer máximo 2 notas de créditos por boleta.
Los cambios y devoluciones no son válidos por el mismo sku (mismo color y talla)
Es importante destacar que la devolución de dinero se realizará al medio de pago original por el cual se realizó la compra.

Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del menú de Contacto.